お買い物ガイド
返品・交換について
返品期限・条件
商品到着日から８日以内、未使用品であれば返品・交換が可能です。それを過ぎますと返品・交換のご要望はお受けできなくなりますので、予めご了承ください。
また、商品発送後のキャンセルはできません。お客様のご都合による返品扱いとなります。
以下の場合は、返品・交換をお受けすることができません
- 一度でも使用された商品
- 商品到着の日から9日以上経過した商品
- お客さまのもとでキズや汚れが生じた商品
- 返品・交換に関する事前のご連絡がなかった場合
返品・交換方法
まずは当店にご連絡ください。返品・交換方法についてご案内させていただきます。
下記はお客さまのご都合による返品・交換の場合の基本的な流れです。
基本的な流れ
当店にご連絡（お客さま）
↓
返品・交換方法のご案内（当店）
↓
当店へ商品をご返送（お客さま）
↓
返送された商品を確認（当店）
↓
交換品発送または返金（当店）
返品・交換費用
お客様のご都合による返品・交換の場合、発送および返送にかかるすべての送料・手数料（代引き・振込など）はお客様のご負担となります。
お客さまのご都合による交換の場合
下記の費用はお客さま負担となります。
- ご注文時、当店から商品を発送する時の送料・手数料
- お客さまが商品を返送する時の送料（お客さま元払い）
- 当店から交換品を発送する時の送料（別途必要）
交換品の送料について
お支払い方法がクレジットの場合は、交換品を発送する時の送料を追加して請求金額を変更。
代引き・銀行振込の場合は、交換品を発送する時の送料（+代引手数料）を別途ご請求させていただきます。
お客さまのご都合による返品の場合
下記の費用はお客さま負担となります。
- ご注文時、当店から商品を発送する時の送料・手数料
- お客さまが商品を返送する時の送料（お客さま元払い）
返金方法について
お支払い方法がクレジットの場合は、ご注文時の送料のみに請求金額を変更。
代引き・銀行振込の場合は、送料（+代引手数料）と返金時の振込手数料を差し引いた額を返金いたします。
不良品や商品違いについて
商品のお届けについては万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していたり、不良品やご注文と異なる場合は、送料当店負担にてすぐに交換させていただきます。お荷物が届きましたらご使用になる前に、商品に間違いや不備がないか必ずご確認ください。
